Рост неудовлетворённости врачей в Европе указывает на срочную необходимость изменений

Целью исследования Bain & Company является предоставление инициативным группам в отрасли здравоохранения данных, идей и анализа, которые помогут им в управлении их бизнесом в период кардинальных изменений в отрасли. Выводы в докладе основаны на данных, полученных в результате опроса 1156 врачей девяти специальностей и 154 управляющих госпитальными закупками в Германии, Франции, Великобритании и Италии.

Ссылаясь на нехватку кадров, сокращение бюджета, устаревающее оборудование и недостаточные возможности, врачи предупреждают, что в сложившихся условиях они не готовы справляться с угрожающими проблемами в здравоохранении, включая старение населения и возрождение инфекционных заболеваний. В дополнение к недостаточным ресурсам врачи также ссылаются на отсутствие объективной информации, что затрудняет принятие обоснованных решений.

Исследование показывает, что изменения для преодоления указанных проблем в государственных системах здравоохранения в Европе затормозились и, более того, недовольство врачей передаётся на всё бизнес-сообщество отрасли. Врачи крайне недовольны не только условиями работы в больницах, включая плохое управление и организацию, но и качеством оказываемых больницами услуг и качеством подготовки врачей.

Эксперты Bain & Company предлагают три решения, которые могут помочь больницам и другим поставщикам медицинских услуг начать развеивать негативные представления и закладывать основы для изменений: модернизация структуры управления, вовлечение врачей в переосмысление оказания медицинской помощи и улучшение управления талантами. В сфере закупок медицинского оборудования предлагается отталкиваться от основных причин недовольства у хирургов и управляющих закупками, которые представляются совершенно разными: плохое качество предоставления услуг и послепродажной поддержки у первых и высокая цена товара у вторых.

Хотя Bain & Company и признаёт, что изменения для улучшения положения в здравоохранении в исследуемых странах запоздалые, исправить ситуацию можно используя целостный комплексный подход поставщиков услуг, фармацевтических препаратов и медицинской техники при расширении их совместного сотрудничества.