КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
Обмен опытом — эффективный инструмент развития предпринимательства
«Создать компанию в эпоху растущих корпораций непросто. А развиваться и расти удается единицам. <...> Обмен опытом между крупным, малым и средним бизнесом — это эффективный инструмент для развития предпринимательства в России», — Екатерина Щербатенко, генеральный продюсер бизнес-форума «Атланты».
Предпринимательский успех зависит от наличия команды
«В нынешних условиях побеждают команды, потому что на рынке <...> предложений много. Именно команда делает основной результат», — Альберт Суфияров, президент ООО «Нева Милк».
В бизнесе необходимо постоянно искать новые решения
«Идея, которая принесла успех, не обязательно будет кормить всю жизнь. Жизнь заставляет искать новые решения», — Альберт Суфияров.
ПРОБЛЕМЫ
Сложности во взаимоотношениях с партнерами по бизнесу
«Мы начинали бизнес вместе с моим партнером. Но после 14 лет совместной работы мы пришли к решению, что нам нужно делить бизнес, и это было болезненно. <...> Я знаю много примеров, когда люди из-за раздела бизнеса теряют бизнес», — Альберт Суфияров.
Дефицит квалифицированных кадров
«Мы столкнулись с проблемой отсутствия кадров, потому что для нашего бизнеса требовались более высокие компетенции», — Альберт Суфияров.
Сложность удовлетворения всех требований клиентов
«Клиент всегда хочет быстро, качественно и дешево. Но так не бывает. Обычно нужно из этих трех характеристик выбрать две. Каждая компания решает этот вопрос по-своему — например, лоукостеры выбирают быстро и дешево, порой в ущерб комфорту или качеству», — Альберт Суфияров.
Отсутствие времени на решение стратегических вопросов
«Управление бизнесом занимало у меня все больше и больше времени. Я понял, что если я не делегирую управление компанией топ-менеджеру, который не сделает администрирование лучше меня, то у меня не останется времени, чтобы искать на рынке новые возможности, отвечать на новые вызовы», — Альберт Суфияров.
РЕШЕНИЯ
Использование нестандартных решений
«Это особенно важно на начальном этапе развития бизнеса. Когда все излишне логично, меньше шансов вывести компанию на новый уровень», — Альберт Суфияров.
Готовность к постоянному обучению
«Когда мы начинали, мы многого не знали, но мы действовали. <...> Когда действуешь, лучше понимаешь, каких компетенций не хватает, и получаешь в процессе обучения то, что тебе нужно», — Альберт Суфияров.
Внимание к подготовке квалифицированных кадров
«Когда мы столкнулись с проблемой отсутствия кадров, мы открыли школу шиномонтажников. <...> Понятно, что ее выпускники уходили потом в другие компании. Но в результате наша компания приобрела репутацию самых качественных услуг на этом рынке», — Альберт Суфияров.
Понятные правила взаимодействия с партнерами
«Очень важно составить правильное акционерное соглашение, когда начинаешь работать с инвесторами, с партнерами. Это что-то вроде брачного договора, который позволит вам избежать потерь при разделе бизнеса», — Альберт Суфияров.
Рациональные принципы ведения бизнеса
«Существует три основных принципа регулярного менеджмента<...>. Фокусируемость — за определенный период времени нужно добиться определенных результатов, потому что потом требуется минимум усилий, чтобы поддерживать результаты на соответствующем уровне. <...> Ритмичность — в природе все ритмично, есть суточные ритмы, есть годовые и пр. Если мы эту ритмичность привнесем в бизнес, то люди к этому привыкают, и работа получается более эффективной. <...> Измеряемость — эффективно управлять можно только тем, что можно измерить. Правильное определение KPI и определение образа результата, а также его отслеживание — это важное условие регулярного менеджмента», — Альберт Суфияров.
Маркетинг должен иметь эмоциональное содержание
«Стоимость, цена и ценность — разные понятия. Мы задумались, почему покупатель покупает финский сыр, а наш обходит. <...> Мы пригласили финских технологов, стали закупать финское сырье, придумали название. <...> И дело пошло. Успех пришел именно потому, что мы наполнили наш товар эмоциональным содержанием, донесли до покупателя, что он экологически чистый, натуральный, свежий», — Альберт Суфияров.
«Я решил продать парикмахерскую. Разместил объявление, но звонков не было. Тогда я изменил объявление. Я написал: „Укрепляй семью, купи жене бизнес“. Через день парикмахерскую у меня купили», — Альберт Суфияров.
