КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
Цифровизация торговли — важнейший инструмент
увеличения российского экспорта
«С точки зрения торговли, мне кажется, что нет более важной задачи
сейчас, чем формирование единого цифрового экономического пространства нашего
Евразийского союза», — Максим Акимов, заместитель Председателя Правительства
Российской Федерации.
«Экспорт несырьевой растет у нас порядка 30% в год, сейчас этот объем
— примерно 750 млн долл. Мы видим, что потенциал этого рынка как минимум в 10
раз существует, и, я думаю, мы сумеем серьезно повысить темпы экспорта в нашей
стране», — Николай Подгузов, генеральный директор ФГУП «Почта России».
Развитие электронной коммерции будет
определять правила международной торговли в целом
«Сейчас примерно чуть больше 10%, в целом по миру, розничной торговли
идет через онлайн. Ожидается, что в течение 3-х лет это будет больше 20%
<...> Нет никакой отдельной электронной коммерции — вся коммерция стала
электронной<...> Сейчас именно правила в цифре будут определять облик
международной торговли», — Павел Кадочников, проректор по научной работе
Всероссийской академии внешней торговли Министерства экономического развития
Российской Федерации.
«Лидерами по онлайн-продажам, по цифровой трансформации торговли
являются развивающиеся рынки. Это такой серьезный тренд. Мы видим, где формируется
в этом плане будущее», — Андрей Слепнев, генеральный директор АО «Российский
экспортный центр».
Цифровизация становится ключевым фактором
конкурентоспособности бизнеса
«Что касается нашего ритейла <...> Все, что есть в мире с точки
зрения цифровизации — мы же говорим не только про торговлю онлайн, но и про
применение цифровых технологий, новых платформ в офлайн-торговле, — все это
применяется начиная с роботизации складов <...> начинается применение
виртуальной реальности при обучении персонала <...> используется
предиктивная аналитика <...> использование биометрических данных <...>
Наша торговля все это понимает, что от этого никуда не деться — конкурентная
борьба, это конкурентное преимущество», — Виктор Евтухов, статс-секретарь —
заместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации.
«Если раньше ценность для клиента находилась в одной компании, то
сейчас это не так. Ценность для клиента находится в системе, в некой
экосистеме, куда включены бывшие конкуренты <...> Цифровизация электронной торговли,
создание маркетплейсов — это на самом деле решение тех фундаментальных проблем,
которые сейчас стоят перед финансовым сектором», — Борис Ким, председатель
совета директоров Qiwi.
«Выход в цифровизацию, конечно, позволил нам улучшить качество и продвижение.
В маркетинге сейчас существует такая тенденция к персонализации, задача этого —
улучшить получаемый нашими клиентами опыт <...> Более тесное
сотрудничество, с точки зрения данных, с целью как раз того, чтобы лучше узнать
нашего клиента <...> Мы значительно улучшили показатели удовлетворенности
наших клиентов благодаря цифровизации», — Марк Карена, генеральный директор
McDonald’s в России.
ПРОБЛЕМЫ
Несоответствие регулирования новым условиям
«Мы наблюдаем разрушение традиционной регуляторной рамки со стороны
национальных государств, вступивших в конфликт с новой моделью платформенной
власти <...> Государства не понимают — и не понимают во всем мире, — что
делать с новой конфигурацией, когда глобальный игрок знает о вашем подданном
большем, чем вы сами, влияет на его поведение больше, чем вы сами, контролирует
в большей степени, чем вы сами», — Максим Акимов, заместитель Председателя
Правительства Российской Федерации.
«Одна из проблем, которая точно пока никак не решена и требует
серьезного регулирования, — это безопасность продукции, которую мы покупаем по
интернет-торговле, потому что она не подпадает под техническое регулирование»,
— Вероника Никишина, член коллегии (министр) по торговле Евразийской
экономической комиссии.
«Действительно, одним из ограничений экспорта, в данном случае
российских товаров, за рубеж является сложная технология возврата НДС при
розничных отправках <...> Здесь основной путь, по которому мы идем, — это
как можно более качественная и плотная IT-интеграция между федеральной таможенной
службой, налоговой службой <...> Это позволит в автоматическом режиме
осуществлять возврат НДС», — Николай Подгузов, генеральный директор ФГУП «Почта
России».
Монополизм в цифровой торговле
«Мы сейчас видим огромный монополизм, причем монополизм в глобальном
масштабе <...> Сейчас 1% технологичных компаний самых больших занимает
больше 50% оборота», — Павел Кадочников, проректор по научной работе
Всероссийской академии внешней торговли Министерства экономического развития
Российской Федерации.
«Основными игроками в области электронной торговли являются не
государства, а крупные цифровые экосистемы, такие как Alibaba, Amazon, и именно
они формируют правила игры, работая на опережение, и скорее там государство
находится в роли догоняющего», — Вероника Никишина, член коллегии (министр) по
торговле Евразийской экономической комиссии.
Неготовность значительной части бизнеса к
использованию цифровых инструментов
«Только 17% компаний готовы внедрять какие-то онлайн-продвижения как
раз в B2B рынке, а 83% по состоянию на весну текущего года оценивают IT-сферу
как инструмент исключительно специалистов сегмента IT и ничего более», — Дмитрий
Максименко ,
исполнительный директор ООО «Иннософт».
РЕШЕНИЯ
Разработка международных правил электронной
торговли
«Мы сейчас сосредотачиваемся на трех принципиальных задачах. Задача
номер один — определить разумные правила присутствия глобальных игроков на
нашем рынке <...> Взаимодействие с национальными финансовыми институтами, с
национальной финансовой системой глобальных игроков и глобальных платформ,
взаимодействие с национальными логистами, с транспортной системой и, конечно
же, с производителями продукции. И это должна быть, в общем, взаимовыгодная
игра», — Максим Акимов, заместитель Председателя Правительства Российской
Федерации.
«Нам кажется очень важным параллельно с тем, что мы делаем на нашем
национальном евразийском рынке, быть очень активными в части разработки
международного стандарта в виде международного соглашения. На наш взгляд,
видится самой правильной площадкой Всемирная торговая организация, которая
должна максимально быстро выдать тот пакет правил регулирования
интернет-торговли с терминологией, с теми ключевыми моментами, которые, как в
части торговли товарами традиционными в пакете соглашений ВТО, многие годы
служили базисом для международной торговли», — Вероника Никишина, член коллегии
(министр) по торговле Евразийской экономической комиссии.
Цифровизация логистики
«Логистика в условиях нью-ритейл уже не должна быть просто логистикой.
Это должно быть платформенное решение, которое должно совмещать и физические
сервисы, и соответствующие обмены данными, электронное взаимодействие.
Стратегия „Почты России“ именно нацелена на то, чтобы с помощью такого
платформенного решения обеспечить клиенту лучший выбор, лучший сервис», —
Николай Подгузов, генеральный директор ФГУП «Почта России».
«Доля логистической составляющей в себестоимости продукции, например,
в АПК, в продукции среднего передела может достигать 25%, то есть имеется очень
большой потенциал для того, чтобы сократить эту долю и в том числе за счет
цифровизации», — Екатерина Гришковец, вице-президент ПАО «Дальневосточное
морское пароходство» (FESCO).
Создание новых цифровых инструментов для
международной коммерции
«Мы создали свою площадку — банк бизнес-партнеров <...> Сейчас у
нас на площадке 32 тыс. зарегистрированных клиентов, и 500 уже компаний
участвуют в экспортном акселераторе <...> Надеемся, что мы совместно с РЭЦ
(Российский экспортный центр — Ред.) сможем полностью вывести компанию
от нуля до экспорта в новые страны или развития своей товарной номенклатуры», —
Анатолий Попов, заместитель председателя правления, руководитель блока
«Корпоративно-инвестиционный бизнес» ПАО Сбербанк.
«В 2019 году в первые полгода общий объем сбыта товара из России вырос
на 17% и составил 400 млн китайских юаней. За последние несколько лет
онлайн-торговля в Китае развивается большими темпами, и, безусловно, в этом
процессе Китай использует искусственный интеллект и новые технологии в
онлайн-торговле. И сейчас мы акцентируем наше внимание на потребностях наших
клиентов <...> С помощью цифровых методов по сбору информации мы
максимально сейчас понимаем, что хотят наши потребители, наши заказчики», — Тао
Ша, генеральный директор Epinduo.
