В исследовании, подготовленном компанией Accenture, рассматриваются тренды, связанные с лидерством и технологиями. Отдельный акцент сделан на вызовах, которые поставила перед лидерами пандемия коронавируса.
Аналитики Фонда Росконгресс выделили основные тезисы данного исследования, сопроводив каждый из них подходящим по теме фрагментом видеотрансляций панельных дискуссий, состоявшихся в рамках деловых программ ключевых мероприятий, проведенных Фондом.
Пандемия ускорила развитие технологического лидерства.
Быстрое цифровое ускорение во время пандемии закрепило технологии в качестве важнейшего фактора глобального лидерства. Разрыв между цифровыми лидерами и отстающими растет с каждым днем, и приверженность выжидательному подходу приведет к тому, что компании могут сильно отстать технологически. Лидерство требует, чтобы предприятия уделяли приоритетное внимание технологическим инновациям в ответ на радикально меняющийся мир. Так, 90% руководителей компаний и IT-специалистов, участвовавших в опросе Accenture, согласны, что для того, чтобы быть гибкими и устойчивыми, их организациям необходимо ускорить цифровую трансформацию, в основе которой лежат облачные технологии.
Пандемия также поставила перед лидерами насущные проблемы, которые ускорили технологические тенденции. И то, что началось как попытка справиться с вызовами пандемии, быстро превратилось в возможность перестроить предприятие и стать лидером отрасли. Так, несмотря на кризис ресторанной индустрии (потери оцениваются в 240 миллиардов долларов), компания Starbucks смогла укрепить свои позиции в отрасли.
К 2020 году в Starbucks уже полным ходом шла цифровая трансформация, и когда началась пандемия, эта трансформация превратилась из стратегической инициативы в жизненно важную подушку безопасности. Мобильное приложение компании развивалось с популяризацией бесконтактной оплаты, и к августу оно было загружено тремя миллионами новых пользователей, а на мобильные заказы и доставку через интернет в совокупности приходилось 90 процентов продаж. Starbucks использовала технологии, чтобы заново создать свой клиентский опыт для изменившегося мира, — и спрос вырос.
Сейчас появилась возможность сделать мир лучше, чем до пандемии, и сосредоточить внимание на вопросах устойчивого развития, воздействия на окружающую среду, инклюзивности.
Еще до пандемии лидеры начали расширять свое представление об интересах и потребностях самых разных заинтересованных сторон своего бизнеса — клиентов, инвесторов, акционеров — и внедрять такие обязательства в структуру своего бизнеса. Например, в свете протестов против расовой дискриминации, которые привели к осознанию расового неравенства, компания Walmart провела аудит своей инклюзивности и практик найма, уделила приоритетное внимание отношениям с поставщиками, принадлежащим меньшинствам, и выделила 100 миллионов долларов на создание центра расового равенства.
С ускорением цифровых преобразований предприятия могут приложить все усилия для решения некоторых из самых сложных проблем, с которыми сталкивается мир. Поскольку такие усилия, как устойчивое развитие и ответственное потребление, становятся главными инициативами, технологии обеспечивают основу для достижения этих целей.
Теперь покупатель может узнать полную историю производства продукта, понимать, что в упаковке был использован экологически чистый материал, подтвердить отсутствие аллергенов, быть уверенным в соблюдении этических норм при производстве и многое другое. В прошлом обеспечение такого уровня прозрачности для любого продукта казалось невозможным. Но новые технологические решения делают его все более выполнимым, позволяя компаниям строить доверительные отношения с клиентами.
В исследовании отмечается, что компании больше не конкурируют строго за долю рынка; они конкурируют за построение нового будущего, а финансовый успех будет лишь одним из показателей лидерства. Успех будет зависеть от их способности ускорять и осваивать изменения во всех частях своего бизнеса, что, в свою очередь, будет напрямую зависеть от технологических решений, которые они принимают сегодня.
Выделяются пять технологических трендов на 2021 год, связанных с последствиями пандемии и развитием технологий.
Авторы исследования выделяют пять технологических трендов на 2021 год:
1. Наступает новая эра отраслевой конкуренции, когда компании конкурируют за лидерство в формировании будущего.
2. Растут инвестиции в данные, искусственный интеллект и цифровые технологии, что порождает новое поколение бизнеса и интеллекта.
3. Происходит обработка естественного языка, развитие платформ с низким уровнем кода, роботизированная автоматизация процессов и многое другое, что демократизирует технологии, давая мощные возможности в руки людей в бизнесе.
4. После пандемии предприятия превращают удаленную работу из удобства в преимущество.
5. Предприятия переосмысливают свои партнерские отношения из-за пандемии COVID-19, а фокус внимания сместился на многосторонние системы управления.
Также предлагаем вам ознакомиться с другими материалами, размещенными в специальных разделах Информационно-аналитической системы Росконгресс: СидимДомаЭкономика, посвященном возможным путям стабилизации экономики в условиях пандемии; а также Цифровизация, Рынок труда и Устойчивое развитие, которые посвящены цифровым технологиям и изменениям на рынке труда и в социальной сфере.
